(Áp dụng tại dodathucong.com.vn)

Tất cả các sản phẩm đồ da thủ công tại dodathucong.com.vn được bảo hành theo chính sách minh bạch, nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

1. Thời gian và phạm vi bảo hành

• Thời gian bảo hành: 12 tháng kể từ ngày mua hàng (dựa trên hóa đơn điện tử hoặc mã đơn hàng).

• Phạm vi bảo hành:

  • Lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sản xuất (đường chỉ may bị bung, da bị gãy nếp không do tác động ngoại lực).

  • Đường chỉ may bị đứt không do kéo, giật hoặc va chạm mạnh.

  • Miễn phí đánh bóng, làm mới sản phẩm trong thời gian bảo hành (1 lần/tháng nếu khách mang đến trực tiếp).

2. Điều kiện bảo hành

✅ Điều kiện được bảo hành:

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có đầy đủ thông tin mua hàng.

• Không có dấu hiệu can thiệp sửa chữa từ bên thứ ba.

• Không bị tác động bởi các yếu tố ngoài phạm vi bảo hành.

❌ Không áp dụng bảo hành nếu:

• Sản phẩm bị trầy xước, bong tróc, gãy nứt do va đập, tác động mạnh.

• Sản phẩm bị biến dạng do ngâm nước, tiếp xúc với hóa chất, nhiệt độ cao.

• Bảo quản không đúng cách (ẩm mốc, phơi nắng trực tiếp…).

• Sản phẩm cá nhân hóa (khắc tên) nếu hư hỏng không thuộc lỗi kỹ thuật.

3. Hướng dẫn gửi bảo hành

Để bảo hành sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ bộ phận CSKH để được hướng dẫn trước khi gửi:

   • Hotline: 035 22 33 929

   • Email: [email protected]

2. Gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành:

   CÔNG TY TNHH LEVO FUSION
   Địa chỉ: 87/19 Đường số 6, Phường 15, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh
   Người nhận: Bộ phận bảo hành

3. Thời gian xử lý: 3 – 7 ngày làm việc (không tính thời gian vận chuyển).

4. Kết quả bảo hành sẽ được thông báo qua điện thoại hoặc email đã đăng ký.

4. Chính sách hỗ trợ sau bảo hành

Sau khi hết thời gian bảo hành, chúng tôi vẫn tiếp tục hỗ trợ sửa chữa sản phẩm với chi phí hợp lý tùy theo tình trạng sản phẩm.

Khách hàng được báo giá trước và chỉ tiến hành sửa chữa khi đã xác nhận.

5. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 035 22 33 929

• Email: [email protected]

• Giờ làm việc: 9h – 17h (thứ 2 đến thứ 7)

• Trang liên hệ: https://dodathucong.com.vn/lien-he